IBKR016如何向盈透證券 (Interactive Brokers) 投訴？
如何向盈透證券 (Interactive Brokers) IBKR 投訴？
如需向我們投訴，請透過客戶入口網站提交故障單：
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選擇「帳戶服務」作為類別，「投訴」作為主題
在簡要描述中填寫“投訴”，然後提交
選擇“帳戶”，並在提供的欄位中輸入您的詳細信息
提交工單
請在工單正文中詳細描述您的投訴。如果您的投訴與交易有關，請提供交易詳情，包括但不限於訂單提交日期和時間、證券描述、執行日期和時間、執行價格以及請求的賠償金額及計算方法。請注意，所有與交易相關的爭議都必須在規定時間內提交。特別是，交易取消請求必須在我們平台和/或交易所規定的時間範圍內提交。
收到您的投訴後，我們將透過客戶入口網站建立一個名為「關於工單#工單號碼的投訴溝通」的新工單，並確認收到您的投訴。請您在該工單中回覆所有與投訴相關的郵件。
通常情況下，我們會在三到五個工作天內回覆投訴；但某些複雜問題可能需要更長時間進行評估。在此期間，請您妥善管理帳戶中的所有訂單、交易和持倉，以確保您的帳戶在調查期間不會面臨不必要的風險或波動。
所有提交的索賠都會得到公平公正的考慮，但提交索賠本身並不保證一定能獲得部分或全部賠償。我們鼓勵索賠人仔細閱讀客戶協議，因為該協議的條款是我們評估投訴的依據。如果客戶協議與我們的網站內容有所不同，則以客戶協議為準。關於交易相關的投訴，請注意客戶協議中的以下條款：(i) 客戶對其用戶名/密碼進行的所有交易負責；(ii) 取消請求不保證成功；(iii) 我們不對任何交易所、市場、交易商、結算所或監管機構的任何行為或決定承擔責任；(iv) 如果訂單執行與客戶的訂單一致，則必須執行該客戶的交易客戶有責任始終保持帳戶內有足夠的權益以滿足保證金要求。如果客戶帳戶權益不足，我們有權（但無義務）隨時以任何方式清算客戶的全部或部分持倉，而無需事先通知客戶。請注意，我們不會就技術問題或任何機會損失向客戶作出賠償。
如需查看完整的客戶協議，請從我們主頁底部選擇“表格和揭露”，然後選擇相應的客戶協議。
請注意
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